Excellentie in Service Management. Daar staat Marval voor.
Bij Marval gaan we verder dan alleen software: we zijn uw vertrouwde partners bij het behalen van uitzonderlijke resultaten. Als co-schrijvers van branchebepalende raamwerken hebben we onze expertise op het gebied van servicemanagement tot in de perfectie verfijnd. Sluit u aan bij de duizenden bedrijven die we hebben geholpen tijdens hun transformatieve traject, waar de juiste services het verschil maken.
Het is voor een bedrijf van cruciaal belang om te weten dat ze kunnen vertrouwen op het juiste type advies en begeleiding, waar en wanneer ze dat willen.
Het leveren van consistente, kosteneffectieve en hoogwaardige IT-diensten, geleverd in lijn met
best practice IT Service Management (ITSM),
onderscheidt ons als professionele IT-organisatie van de rest.
Marval is een erkend expert op het gebied van ITSM en bevordert actief het bedrijfsbewustzijn van goede praktijken in de sector. Wij helpen u, uw medewerkers en uw organisatie op één lijn te komen met best practices.
Ons Marval-team heeft een aloude, brede ervaring in de sector, opgedaan door jarenlang met een breed spectrum aan organisaties over de hele wereld te werken.
Onderwijs bij Marval is meer dan alleen training; het is een samenwerkingstraject om de vaardigheden van uw team te verbeteren en een strategie voor serviceondersteuning te implementeren die uw bedrijf vooruit helpt.
Met hun rijke ervaring werken onze consultants nauw met u samen om uw nieuwe serviceondersteuningsstrategie efficiënt te implementeren. Ervaar een naadloze coördinatie voor uw klantenserviceverbeteringsproject in elke fase, terwijl we ons richten op kwaliteitsbewustzijn, het verhogen van het klantenserviceniveau en het verbeteren van de dienstverleningsvaardigheden van uw personeel.
Wij ondersteunen de levering van consistente, meetbare en herhaalbare processen binnen uw organisatie.
Wij helpen bij het stimuleren van de operationele efficiëntie en effectiviteit, waardoor groei mogelijk wordt gemaakt door het stroomlijnen en automatiseren van herhaalbare processen.
U kunt vertrouwen op onze expertise en technologie om een uitstekende klantenservice en waarde te behouden.
In het dynamische landschap van IT-dienstverlening vormt de Service Management Solution van Marval de hoeksteen voor organisaties die consistente, meetbare en herhaalbare processen willen leveren. Onze oplossing is op maat gemaakt om uw bedrijfsstrategie te ondersteunen en voortdurende groei te stimuleren en zorgt voor een schaalbare, servicegerichte en flexibele IT-service naast een robuuste ondersteunende IT-infrastructuur, die de basis vormt van uw succes.
Embrace a standardised delivery of ICT services and processes, aligning your operations with industry best practices and frameworks such as ITIL, ISO/IEC 20000, and ISO 27001.
Do more with less through the intuitive MSM web self-service portal, enhancing the efficiency of your people and processes to drive optimal performance.
Attain improved control over your ICT infrastructure, assets, and services, bolstering risk assessment, CMDB, change, and release management. Better position yourself to meet and maintain industry standards and good practice frameworks.
Leverage our solution to support informed business decisions and continuous improvements, achieving cost savings through economies of scale and standardised processes.
Experience fast, flexible, and easy deployment with rule-based automated routing, ensuring a proactive approach to service management.
Configurable service level management and a business rules engine allow for user-friendly customisation, improving 1st-time call and fix rates.
Our solution caters to both technical and non-technical users, offering a minimal administration overhead and easy upgrades to new versions.
Deploy Marval’s solution in any part of your business requiring support, ensuring real-time service measurement, dashboards, and reporting capabilities.
In the dynamic realm of publishing, Marval proves to be the catalyst for driving operational efficiency and effectiveness. Acknowledging the evolving needs of the publishing industry, Marval stands as a strategic ally, seamlessly integrating IT services with your business objectives. This collaboration creates a cohesive and transformative operational function, ensuring not only organisational evolution but also delivering an exceptional customer and user experience.
Marval empowers publishing entities to standardise the delivery of IT services, offering reliability and cohesion to the ICT infrastructure.
Experience swift deployment and easy configurability, directly contributing to the bottom line while mitigating risks and reducing ICT costs.
Enhance control and auditability of the ICT infrastructure, fortifying service and ICT infrastructure reliability in the fast-paced publishing environment.
Improve the reader experience and communication, positively impacting service quality and bolstering the business value of your publication.
With Marval’s Service Management solution you directly contribute to accountability, governance, and compliance, ensuring a maximised return on investment in your workforce and knowledge base.
Marval provides a swift, secure, and adaptable solution, featuring a user-friendly web self-service portal catering to both technical and non-technical users in the publishing industry.
Benefit from feature-rich ITSM intelligent business functions, enhancing first-time resolution rates and incorporating an innovative, scalable business and service level management rules engine.
Experience minimal administration requirements and hassle-free upgrades, allowing your publishing operations to stay focused on content creation and delivery.
Deploy Marval’s solution in any part of your business requiring support, ensuring real-time service measurement, dashboards, and reporting capabilities.
In the vibrant landscape of retail, Marval’s Service Management Solution emerges as the catalyst for operational efficiency and effectiveness. Recognising the evolving needs of the retail industry, Marval’s solution stands as a strategic partner, seamlessly integrating IT services with your business objectives. This collaboration creates a cohesive and transformative operational function, ensuring organisational evolution and delivering an exceptional customer and user experience.
Marval’s Service Management Solution empowers retailers to standardise the delivery of IT services, offering reliability and cohesion to the ICT infrastructure.
Experience swift deployment and easy configurability, directly contributing to the bottom line while mitigating risks and reducing ICT costs.
Enhance control and auditability of the ICT infrastructure, fortifying service and ICT infrastructure reliability in the fast-paced retail environment.
Improve the customer experience and communication, positively impacting service quality and bolstering the business value of your retail operations.
Marval’s Service Management Solution directly contributes to accountability, governance, and compliance, ensuring a maximised return on investment in your workforce and knowledge base.
Marval’s Service Management Solution provides a swift, secure, and adaptable solution, featuring a user-friendly web self-service portal catering to both technical and non-technical users in the retail industry.
Benefit from feature-rich ITSM intelligent business functions, enhancing first-time resolution rates and incorporating an innovative, scalable business and service level management rules engine.
Experience minimal administration requirements and hassle-free upgrades, allowing your retail operations to stay focused on customer satisfaction and streamlined processes.
Deploy Marval’s Service Management Solution across various departments within your retail store, leveraging real-time service measurement, dashboards, and reporting for continual improvement.